Al tuo pubblico rispondiamo noi. Con il tuo nome.
Informazioni, vendita assistita, modifiche di prenotazione, rimborsi: gestiamo l'assistenza verso i tuoi clienti finali, come facciamo per molti dei nostri clienti. Il pubblico parla con il tuo evento; dietro ci siamo noi.
“Non mi è arrivata l'email.” “Posso cambiare data?” “Come funziona il rimborso?” Ogni evento genera centinaia di richieste, concentrate nei picchi di apertura vendite e nei giorni di evento — proprio quando la tua squadra ha altro da fare. E c'è chi resta bloccato a metà acquisto e semplicemente rinuncia, senza che tu lo sappia mai. Gestire male una richiesta, o ignorarla, costa reputazione e vendite.
Email e telefono dedicati al tuo evento, con orari estesi nei periodi caldi. Rispondiamo con il tuo nome e il tuo tono — nessun contatto Happyticket visibile, se non lo vuoi.
Aiutiamo chi non riesce a completare l'acquisto o la prenotazione online: nessuna vendita persa per un ostacolo tecnico.
Cambi data, cambi posto, annullamenti e rimborsi gestiti direttamente sulla biglietteria, secondo le regole che definisci tu, con trattamento dei dati dei tuoi clienti conforme al GDPR.
Costruiamo con te le risposte alle domande ricorrenti, riducendo il volume di richieste già dalla prima settimana.
Aperture vendite, annunci a sorpresa, giorni di evento: dimensioniamo la squadra sui momenti di massima pressione.
Volumi, temi ricorrenti, tempi di risposta: sai sempre cosa chiede il tuo pubblico — utile anche per migliorare l'evento.
Ti proponiamo la squadra e gli orari giusti per il tuo evento. Senza impegno.
ParliamoneAssistenza continuativa su abbonamenti, cambi data e prelazioni, con volumi che si concentrano nei giorni di apertura campagna.
Supporto a visitatori ed espositori su accrediti, biglietti e logistica, in coordinamento con Expo.
Migliaia di richieste in poche ore, come per i Rolli Days, gestiti con Prenoto.
Domande su gruppi, scuole e prenotazioni per fasce orarie, con volumi che crescono nei periodi di alta affluenza.
Richieste concentrate a ridosso degli eventi, tra cambi data, abbonamenti e informazioni sull'accesso all'impianto.
Anche un evento singolo genera domande da gestire: assistenza attivabile in poche ore, senza un progetto pluriennale.
È il servizio che svolgiamo per i grandi eventi diffusi gestiti con Prenoto, come i Rolli Days di Genova o il Capodanno 2026 a Torino: migliaia di prenotazioni in poche ore o in un intero weekend significano migliaia di persone con domande. Le gestiamo noi, e l'organizzatore resta libero di fare l'evento.
Solo se lo vuoi tu. Il servizio può essere completamente white-label: rispondiamo a nome del tuo evento, con indirizzi e numeri dedicati.
Per operare su prenotazioni e rimborsi sì, perché lavoriamo direttamente sui sistemi: Software Biglietteria o Prenoto. Per la sola assistenza informativa possiamo valutare caso per caso.
A progetto, sui volumi attesi e sulla durata del servizio (continuativo o solo nei picchi). Compila il form e ricevi una proposta entro 24 ore lavorative.
Orari concordati sul tuo calendario: estesi nei giorni di apertura vendite e di evento, standard nel resto della stagione.
Trattiamo i dati dei tuoi clienti finali (email, contatti, richieste) nel rispetto del GDPR, su server in Italia, operando secondo le istruzioni che ci fornisci come titolare del trattamento.
Ti chiamiamo noi per una prima chiacchierata, senza impegno. Ti raccontiamo come funziona l'helpdesk verso il pubblico sul tuo caso specifico — stagione teatrale, festival o grande evento.